Termeni si conditii

Termeni și Condiții de Utilizare – BebeToy.ro

1. Informații generale

Site-ul BebeToy.ro este deținut și administrat de SC AXR STORE NET SRL, cu sediul social în Cugir, jud. Alba, Strada Lalelelor nr. 1, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J20/2506/5964003, având CUI 52424548.

Date de contact:
📧 contact@bebetoy.ro | support@bebetoy.ro
📞 0754 632 262
🕒 Program: L–S, 09:00–17:00
🌍 Website: https://bebetoy.ro

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea, navigarea și/sau comandarea produselor de pe site-ul BebeToy.ro, clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentul document „Termeni și Condiții”.
SC AXR STORE NET SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată este disponibilă permanent pe site.

3. Obiectul activității

BebeToy.ro comercializează online jucării educative și articole pentru copii/bebeluși, disponibile exclusiv pe teritoriul României.

4. Produse și disponibilitate

Produsele afișate pe site sunt prezentate cu imagini, descrieri și prețuri orientative.
Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment descrierile, prețurile sau disponibilitatea produselor, fără notificare prealabilă.
În cazul în care un produs nu mai este disponibil după plasarea comenzii, clientul va fi informat prin e-mail sau telefon și poate alege între rambursarea sumei plătite sau înlocuirea produsului.

5. Comenzi și plată

Comenzile se pot plasa online prin completarea formularului de comandă de pe site.
Modalitățile de plată acceptate sunt:

Plata ramburs (numerar la livrare)
Plata online cu cardul (prin procesator securizat de plăți)

Prin plasarea unei comenzi, clientul garantează că toate informațiile furnizate sunt reale și corecte.

6. Livrare

Produsele sunt livrate exclusiv pe teritoriul României, prin curier rapid, în termen de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Costul transportului este afișat în momentul finalizării comenzii și poate varia în funcție de localitate.

7. Dreptul de retur

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), clientul are dreptul să returneze produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi obligat să justifice motivul.

Pentru inițierea returului, clientul trebuie să trimită un e-mail către support@bebetoy.ro, care să conțină următoarele informații:

Numele complet al clientului
Numărul comenzii
Data livrării
Produsul/produsele returnate
Motivul returului (opțional)
IBAN și numele titularului contului pentru rambursare

După trimiterea cererii, clientul va primi un formular de retur ce trebuie completat integral și atașat coletului.

Condiții de acceptare a returului:

Produsul trebuie să fie în stare nouă, nefolosit și cu toate accesoriile intacte;
Ambalajul original trebuie păstrat;
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția produselor defecte.

După recepționarea și verificarea produsului, suma achitată va fi returnată în termen de 14 zile lucrătoare, prin transfer bancar.

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul prezintă urme de uzură, deteriorare sau este incomplet.

8. Garanție

Produsele comercializate de BebeToy.ro beneficiază de garanția legală de conformitate de 24 de luni pentru bunuri noi, conform OUG 140/2021.
Pentru orice sesizare legată de defecte, clientul poate contacta echipa de suport la adresa: support@bebetoy.ro.

9. Protecția datelor cu caracter personal (GDPR)

Prin completarea formularelor online de pe site, clientul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor personale de către SC AXR STORE NET SRL, în scopul procesării comenzilor și comunicărilor comerciale.
Datele nu vor fi transmise terților în scopuri publicitare fără acordul explicit al clientului.
Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate (GDPR) disponibilă pe site.

10. Drepturile și obligațiile părților

Clientul are obligația de a furniza date reale și complete la plasarea comenzii și de a verifica integritatea produsului la livrare.
Vânzătorul are obligația de a livra produsele comandate conform specificațiilor și de a soluționa eventualele reclamații în termen rezonabil.

11. Limitarea răspunderii

BebeToy.ro nu își asumă răspunderea pentru:

întârzieri cauzate de firmele de curierat;
nefuncționarea temporară a site-ului din motive tehnice;
utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client.

12. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română.
Orice litigiu apărut între părți se va soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, competența revine instanțelor de judecată din România.

13. Contact

Pentru întrebări, sesizări sau cereri oficiale, ne puteți contacta la:
📧 support@bebetoy.ro
📞 0754 632 262
Program: L–S, 09:00–17:00